Onze meest gestelde vragen

Producten

Jouw vragen die gaan over onze producten.

ZAL MIJN PLANT ERUIT ZIEN ZOALS OP DE FOTO?

Planten zijn levende wezens en hoe ze eruit zien kan van dag tot dag verschillen. Je plant zal echter altijd ongeveer even groot zijn, met dezelfde potmaat en ongeveer evenveel bladeren hebben als de plant op de foto. Maar jouw nieuwe schoonheid zal altijd een uniek exemplaar zijn! Leuk toch?

Zal mijn pot eruit zien zoals op de foto?

Onze potten zijn handgemaakt dus elke pot is uniek! De verschillen zijn echter niet heel groot, dus geen zorgen.

WAT IS DE MPS DUURZAAMHEIDSSCORE?

Je kan hier meer informatie vinden over de standaarden die Dau naleeft om jou enkel duurzame producten aan te bieden.

HOE GEEF IK MIJN PLANT HET BEST WATER?

Je geeft (bijna alle planten) het best langs boven water tot het water er vanonder uit de gaatjes van je pot weer uitloopt. Dan weet je dat hij genoeg gehad heeft. Planten die je even vergeten was (we don't judge) en die heel droog zijn, willen nadien misschien wel een uurtje met hun pot in het water blijven staan. Zo hebben ze alle tijd om voldoende te drinken.

Levering en retour

Hieronder beantwoorden wij al jouw vragen over levering en retour.

Kan ik mijn bestelling terugsturen?

Je kan je bestelling tot 14 dagen na aankomst gratis terugsturen. 

Voeding en potgrond kunnen enkel ongeopend geretourneerd worden. Voor alle producten is de algemene richtlijn dat je ze alleen kan retourneren als je er op dezelfde manier mee omgegaan bent zoals je in een fysieke winkel zou doen.

Wanneer een item beschadigd aankomt bij je thuis, zal het volledige bedrag op je rekening worden teruggestort en betalen wij de retourkosten.

Hoe zorgen jullie dat producten in goede conditie aankomen?

Het spreekt voor zich dat we elk product met de nodige zorg en aandacht inpakken. Daarbij houden we rekening met zowel de beschermfactor als de sustainability. Curieus hoe? Je potten worden bijvoorbeeld ingepakt in papieren bubbelwrap!

De planten zijn dusdanig ingepakt dat ze niet kunnen schuiven, dat hun bladeren beschermd zijn en dat de potgrond niet in het rond vliegt. Zo komt de plant stralend aan voor jullie eerste kennismaking (maar blijf zelf gerust in jogging). 

Wanneer een item toch beschadigd aankomt, zal het volledige bedrag op je rekening worden teruggestort en betalen wij de retourkosten.

Hoe lang duurt het voor mijn pakketje aankomt?

Je kunt dit binnen 2-3 werkdagen na je bestelling verwachten.

Kan ik mijn bestelling wijzigen na betaling?

Dat kan! Dan stuur je ons best even een berichtje en lossen we het samen op.

WAT DOE IK ALS IK EEN GROTE AANKOOP WIL DOEN, ZOALS MEERDERE BUNDELS OF VEEL GROTE PLANTEN?

Je kan alsnog via de webshop je bestelling plaatsen. Als wij een grote aankoop ontvangen, zullen we persoonlijk contact met je opnemen om de levering te bekijken.

Verzenden jullie je planten in plastic potten?

Ja, momenteel is dit de best mogelijke oplossing voor onze planten. We zijn echter altijd op zoek naar nieuwe oplossingen.

We raden je ook aan om creatief met de potjes om te gaan. Een leeg potje is gewoon een plek die wacht op een stekje: dat kun je dan voor jezelf houden of aan vrienden geven. Verder kan je de verschillende groottes van deze potjes ook ideaal benutten als je je planten verpot, dan kan alles een maatje opschuiven. Tenslotte kunnen de potjes ook gebruikt worden in creatieve DIY's.

Als je de potjes weggooit, vragen wij je vriendelijk om deze altijd te recycleren.

Wat na ontvangst?

Heb je vragen over je plant nadat hij is aangekomen?

Moet ik mijn plant na ontvangst verpotten?

Nee, dit is niet nodig. Kijk even in je Dau-Herbarium om te weten hoe vaak deze plant normaal gezien verpot moet worden en begin vanaf vandaag te tellen. Je plant is perfect gelukkig in zijn plastieke pot en door de gaatjes onderaan kan je hem ook het meest optimaal water geven.

Moet ik mijn plant na ontvangst water geven?

Voel even met je vinger aan de potgrond. Is die vanboven nog nat? Wacht dan nog even met watergeven en volg de waterrichtlijnen op je Dau-Herbarium. Als de grond droog aanvoelt, geef hem dan gerust een slok!

Moet ik mijn plant voeding geven na ontvangst?

Nee, in de potgrond van je plant zit al voeding. Je plant zit dus zeker voor de eerste maand goed, afhankelijk van zijn voedingsnoden (kijk hiervoor op je Dau-Herbarium).

Plantenzorg

HELP hoe zorg ik voor zo'n plant?

Mijn plant ziet er niet goed uit. Wat nu?

Geen paniek. Een plant is een levend wezen en soms gaat het eens wat minder. Zet je plant in een lichtere omgeving, knip beschadigde onderdelen weg en wees even spaarzaam met watergeven. Bruine vlekjes, gele bladeren en zelfs af en toe beestjes op en aan je planten zijn volkomen normaal! Als je plant een specifiek probleem heeft staat onze blog (en de rest van het internet) klaar om te helpen.

Hoe geeft ik mijn plant het best water?

Je geeft (bijna alle planten) het best langs boven water tot het water er vanonder uit de gaatjes van je pot weer uitloopt. Dan weet je dat hij genoeg gehad heeft. Planten die je even vergeten was (we don't judge) en die heel droog zijn, willen nadien misschien wel een uurtje met hun pot in het water blijven staan. Zo hebben ze alle tijd om voldoende te drinken.

WAT IS HET VERSCHIL TUSSEN KLEINE, DOORSNEE OF GROTE DORST?

Allemaal goed en wel maar hoe weet ik nu wanneer mijn plant dorst heeft? Dat weet je door te voelen! Een plant die weinig dorst heeft mag bijna volledig uitdrogen. Weegt je pot heel licht? Dan is het waarschijnlijk tijd! Planten met een doorsnee dorst mogen tot 50% uitdrogen. Steek je vinger in de aarde (of gebruik een watermeter), voel je nattigheid voor je aan het midden van de pot bent? Dan wacht je best nog even voor je opnieuw water geeft. Planten die grote dorst hebben mogen maar enkele centimeters uitdrogen. Voel met je vinger of de aarde aan het oppervlak nog nat is, dan kan je best nog even wachten met gieten. Vanaf de eerste 10-20% van de bovenste aarde droog is, is het tijd voor een slok! 

Betalingen

Jouw vragen over afrekenen en betalen

Welke betaalmethodes bieden jullie aan?

Momenteel kan je bij Dau betalen met Visa, Maestro, American Express, Mastercard, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay en Bancontact

Kan ik een factuur krijgen van mijn bestelling?

Zeker! Stuur ons een mailtje of berichtje en we zullen ervoor zorgen.

Geen antwoord op je vraag gevonden?

Contacteer ons dan via onze contactpagina zodat we je kunnen verderhelpen.